Управление конфликтами для повышения эффективности производства

Сотрудники компании «Эл-Скада» прошли тренинг по управлению конфликтами в Центре бизнес-образования НИУ ВШЭ – Пермь. За время обучения слушатели разобрали механизмы возникновения конфликтных ситуаций и варианты их успешного разрешения, с помощью деловых игр и анализа практических кейсов отработали разные методики регулирования конфликтов.

Под руководством доцента департамента менеджмента НИУ ВШЭ – Пермь, психолога Марины Полосухиной сотрудники компании рассмотрели условия возникновения, уровни конфликтных ситуаций, особенности внутриличностных и межличностных конфликтов, техники противостояния прессингу и агрессии, основы медиации и другие важные темы, а также на практике закрепили полученные знания. 

В рамках тренинга использовалось большое разнообразие методических форм – деловые игры, упражнения на отработку конкретных навыков, групповые дискуссии, тестирование, работа с кейсами, анализ практического опыта участников. В завершение обучения сотрудники компании «Эл-Скада» получили удостоверения о повышении квалификации НИУ ВШЭ.

Марина Полосухина, доцент департамента менеджмента, психолога

Во время обучения я стремилась помочь слушателям лучше понимать природу конфликтов, развивать навыки эффективного общения и освоить методы конструктивного разрешения сложных ситуаций в рабочем коллективе. Что мы рассмотрели?

• Понимание конфликтов: изучили причины возникновения конфликтов и их типологию, структуру и механизмы возникновения конфликта. 

• Развитие коммуникативных навыков: улучшили способности к активному слушанию, эмпатии и ассертивному общению.

• Практика управления конфликтами: освоили техники коучинговой беседы, изучили ингибиторы и модели управления конфликтами.

Сотрудники компании «Эл-Скада» проявили высокий уровень вовлеченности и заинтересованности. Активное участие в обсуждениях и упражнениях показало их готовность развивать профессиональные и личные навыки. Особенно приятно было видеть, как в ходе тренинга они начинали по-новому смотреть на конфликты — не как на препятствия, а как на возможности для роста и улучшения взаимодействия. Я уверена, что полученные знания и навыки помогут им более эффективно справляться с конфликтными ситуациями, способствуя созданию позитивной и продуктивной рабочей атмосферы.

В Центре бизнес-образования НИУ ВШЭ – Пермь могут разработать корпоративное обучение под конкретную задачу и отрасль компании. Узнать подробнее...