Как правильно составить договор на поддержку ПО?

unsplash

Мария Лысачкова, юрисконсульт IT-компании ITPS и эксперт с более чем девятилетним опытом в подготовке договоров на информационно-техническое обслуживание, провела мастер-класс для студентов магистратуры «ИТ-юрист».

Мастер-класс был посвящен особенностям составления условий договоров на поддержку программного обеспечения после его передачи заказчику. Эксперт объяснила, что такое информационно-техническое обслуживание, его этапы и различия между гарантией, поддержкой и доработкой ПО. Мария Геннадьевна на примерах разобрала, какие ключевые положения важно включать в договор, чтобы избежать споров. Она также рассказала о правильной структуре договора, включая предмет соглашения, уровни сервиса, условия доступа, ответственность и другие аспекты. Студенты вместе с экспертом обсудили риски, связанные с наличием SLA без конкретных методов его измерения, и получили практические советы по их преодолению.

Мастер-класс прошел в формате живого диалога. Участники задавали вопросы, касающиеся реальных кейсов, и получали подробные ответы. В завершение для студентов был организован интерактив, чтобы закрепить полученные знания.