• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Направление 2. «Управление качеством»

Курс «Управление качеством (базовый курс)»

24 часа
12000 рублей
 
  • Total Quality Management: понятие, принципы, инструменты. Понятие и виды контроля в рамках TQM.

  • Семь инструментов контроля качества: контрольный листок, гистограмма, диаграмма рассеивания, стратификация, диаграмма Парето, причинно-следственные диаграммы, контрольные карты. Инструменты управления: алгоритмирование, мозговой штурм, древовидные и стрелочные диаграммы, модель Кано.

  • Методы управления качеством: наделение работников полномочиями, метод сравнения (benchmarking), реинжиниринг.

  • Виды стандартов в области качества. Функции стандартизации.

  • Структура базовых стандартов ISO 9000. Обеспечение соответствия Системы Качества требованиям стандарта ISO 9000 как первоочередное требование при проведении сертификации.

  • Стандарты ISO серии 9000 и TQM. Что такое аудит? Какие виды аудита бывают? Функции аудита. Стандарты проведения аудита СМК. Кто и как проводит аудит?