• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта


1 месяц
очно-заочная форма


сроки обучения
старт тренинга — ноябрь-декабрь 2021 года


режим занятий
пятница, суббота, воскресенье


выдается
удостоверение о повышении квалификации

Что такое медиация?

Медиация — это технология урегулирования конфликтов и ведения переговоров с максимальным результатом. Это одновременно и предусмотренная законом процедура разрешения споров и, soft skill (гибкий навык), помогающий нам в кризисных эмоциональных ситуациях выстраивать эффективную коммуникацию и побеждать в переговорах.

 

Курс точно подойдёт вам, если вы столкнулись с проблемами:

 

  • «Меня кинули подвели контрагенты»
  • «Мы не смогли выполнить обязательства, и теперь нам грозит огромный штраф»
  • «Мы хотим согласовать скидку или новые условия»
  • «Я постоянно испытываю стресс при переговорах»

Кому ещё этот курс будет полезен?

  •  
  • тем, кто хочет научиться управлять конфликтом;
  • тем, кому важна победа в переговорном процессе;
  • юристам и адвокатам, готовым предложить клиентам новый вид услуг;
  • предпринимателям, руководителям и сотрудникам HR-отделов и отделов продаж, менеджерам;
  • педагогам, психологам, адвокатам, госслужащим.

 

Чему вы научитесь на курсе?

 

  • находить контакт с любым человеком

  • работать с агрессией, истерикой, манипуляциями сторон

  • выстраивать эффективную коммуникацию

  • аргументировать «без аргументов»

  • «прорывать» сопротивление партнеров

  • вести переговоры конструктивно и получать результаты

  • уметь решать конфликт мирно, с помощью переговоров и медиации

Подать заявку

Юлия Яковлева
Председатель Ассоциации профессиональных медиаторов, член комиссии по медиации Ассоциации юристов России, тренер программ медиации и переговоров, автор тренинговых курсов в сфере коммуникации, медиации и переговоров

Провела более 300 медиаций различных уровней сложности и более 100 тренинговых курсов, включая тренинги в соавторстве с иностранными тренерами, а также ряд переговоров по урегулированию социально значимых конфликтов между государственными органами и населением с общим количеством заинтересованных лиц до 4 000 человек.

Специализация:

Межличностные конфликты, гражданские споры из мировых и районных судов, Арбитражного суда, корпоративные и межкорпоративные  споры, споры в области интеллектуальной деятельности, трудовые споры, споры между учредителями, конфликтологическое сопровождение хозяйственной деятельности предприятий, конфликты в структурах органов государственной власти.

Бизнес-переговоры, в том числе переговоры о слиянии и разделении бизнеса, переговоры с монополистами и субъектами хозяйственной деятельности, занимающие доминирующее положение на рынке; переговоры между собственниками бизнеса; переговоры в сфере банковской деятельности, коллективные трудовые переговоры.

Награждена медалью  «За вклад в развитие российской конфликтологии», почетным знаком «Мастер медиации», лауреат премии Клуба юристов в номинации «Защита» и др.

Автор ряда публикаций в научных изданиях, в том числе монографии «Медиация в судебном разбирательстве», в соавторстве первого российского учебника для вузов «Медиация», методического сборника «Медиация как способ внесудебного разрешения споров» и др.

Содержание программы

Блок 1. Технология коммуникации в переговорах и конфликте:

  • Установление контакта;
  • Прием передача информации;
  • Алгоритм передачи информации;
  • Коммуникативные нарушения в конфликте;
  • Барьеры коммуникации и их преодоление (игра);
  • Налаживание контакта (игра);
  • Эффективная работа с информацией;
  • Повышение достоверности информации в ситуации конфликта;
  • Невербальное и вербальное поведение;
  • Виды и установки слушания;
  • Техники вербализации;
  • Техники выявления скрытой информации (ролевая игра и последующий анализ);
  • Технология обратной связи (упражнения на отработку навыков);
  • Преодоление сопротивления и эффективная аргументация (игра);
  • Нейтрализация агрессии (упражнение);
  • Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями;
  • Виды поведения в конфликте;
  • Ведение групповых дискуссий.

Блок 2. Переговорный процесс:

  • Переговоры как основа для посредничества (игра);
  • Основные составляющие переговоров;
  • Стили поведения в переговорах;
  • Содержательная составляющая переговорного процесса. Интересы-потребности;
  • Планирование на основе информации подготовительного этапа. Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций;
  • Алгоритм подготовки к переговорам;
  • Процедурное соглашение. Его функция и роль;
  • Перерыв в переговорах;
  • Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем;
  • Формирование повестки переговоров. Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения);
  • Способы интеграции интересов;
  • Соглашение (требование к нему);
  • Постконфликт и способы его предотвращения;

Блок 3. Медиация – посредничество в разрешении конфликта:

  • Понятие конфликта;
  • Факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта;
  • Интересы и позиции, анализ конфликта;
  • Участники конфликта;
  • Стадии и динамика развития конфликта;
  • Стили поведения людей в конфликте;
  • Медиация – переговоры с участием третьей стороны. Преимущества медиации как способа разрешения конфликта. Принципы медиации. Правовое регулирование медиации;
  • Стадии медиации;
  • Процедура медиации и ее значение;
  • Вступительное слово медиатора, процедурные соглашения. Представление участников;
  • Дискуссия. Отработка эмоций;
  • Выработка соглашения. Заключение соглашения. Выход из медиации;
  • Требования к личности медиатора;
  • Медиабельность спора.

Блок 4. Документооборот в медиации

  • Правила проведения процедуры медиации;
  • Соглашение о применении процедуры медиации и медиативные оговорки;
  • Соглашение об обеспечении проведения процедуры медиации;
  • Медиативное соглашение, его утверждение судом и удостоверение нотариусом;
  • Процессуальное оформление медиации;
  • Представительство в медиации и оформление полномочий;
  • Нотариальное удостоверение медиативных соглашений;
  • Утверждение медиативных соглашений судом.

Как проходит обучение?

Формат ролевых игр

Вы успеете побыть и медиатором, и одной из конфликтующих сторон, и просто наблюдателем.

Обратная связь

Вы будете получать постоянную обратную связь по домашним заданиям от кураторов курса.

Участие наставников в групповой работе

Благодаря большому количеству упражнений, все теоретические аспекты медиации запомнятся очень быстро и надолго.

Стоимость программы обучения — 40 000 рублей

Вы можете оплатить обучение онлайн, следуйте инструкциям по ссылке

Условия поступления

 

На обучение по программе принимаются:

  • лица, имеющие среднее профессиональное образование (диплом о среднем профессиональном образовании (базовый, повышенный уровень));
  • лица, имеющие высшее образование (диплом бакалавра, диплом специалиста, диплом магистра);
  • лица, получающие высшее профессиональное образование (студенты вузов старших курсов);
  • лица, получающие среднее профессиональное образование (студенты колледжей, техникумов).
     

Документы, необходимые при поступлении:

  • диплом государственного образца и его копия;
  • приложение к диплому государственного образца и его копия;
  • паспорт и его копия (развороты с фотографией и местом прописки);
  • свидетельство об изменении фамилии, имени, отчества и его копия (при необходимости);
  • 1 фотография размером 3x4;
  • номер ИНН (для заполнения договора).

Деканат факультета профессиональной переподготовки

  • Часы работы
    пон.-пятн.: 09:30–18:00

  • Адрес
    Пермь, ул. Студенческая, 23, кабинет 202

  • Телефон:
    +7 (342) 205-52-53

Подать заявку