Медиация. Базовый курс

Что такое медиация?

Медиация — это технология урегулирования конфликтов и ведения переговоров с максимальным результатом. Это одновременно и предусмотренная законом процедура разрешения споров и, soft skill (гибкий навык), помогающий нам в кризисных эмоциональных ситуациях выстраивать эффективную коммуникацию и побеждать в переговорах.

Курс точно подойдёт вам, если вы столкнулись с проблемами:

«Меня ~~кинули~~ подвели контрагенты»
«Мы не смогли выполнить обязательства, и теперь нам грозит огромный штраф»
«Мы хотим согласовать скидку или новые условия»
«Я постоянно испытываю стресс при переговорах»

Кому ещё этот курс будет полезен?

тем, кто хочет научиться управлять конфликтом;
тем, кому важна победа в переговорном процессе;
юристам и адвокатам, готовым предложить клиентам новый вид услуг;
предпринимателям, руководителям и сотрудникам HR-отделов и отделов продаж, менеджерам;
педагогам, психологам, адвокатам, госслужащим.

Чему вы научитесь на курсе?

находить контакт с любым человеком
работать с агрессией, истерикой, манипуляциями сторон
выстраивать эффективную коммуникацию
аргументировать «без аргументов»
«прорывать» сопротивление партнеров
вести переговоры конструктивно и получать результаты
уметь решать конфликт мирно, с помощью переговоров и медиации

Юлия Яковлева
Председатель Ассоциации профессиональных медиаторов, член комиссии по медиации Ассоциации юристов России, тренер программ медиации и переговоров, автор тренинговых курсов в сфере коммуникации, медиации и переговоров

Провела более 300 медиаций различных уровней сложности и более 100 тренинговых курсов, включая тренинги в соавторстве с иностранными тренерами, а также ряд переговоров по урегулированию социально значимых конфликтов между государственными органами и населением с общим количеством заинтересованных лиц до 4 000 человек.

Специализация:

Межличностные конфликты, гражданские споры из мировых и районных судов, Арбитражного суда, корпоративные и межкорпоративные споры, споры в области интеллектуальной деятельности, трудовые споры, споры между учредителями, конфликтологическое сопровождение хозяйственной деятельности предприятий, конфликты в структурах органов государственной власти.

Бизнес-переговоры, в том числе переговоры о слиянии и разделении бизнеса, переговоры с монополистами и субъектами хозяйственной деятельности, занимающие доминирующее положение на рынке; переговоры между собственниками бизнеса; переговоры в сфере банковской деятельности, коллективные трудовые переговоры.

Награждена медалью «За вклад в развитие российской конфликтологии», почетным знаком «Мастер медиации», лауреат премии Клуба юристов в номинации «Защита» и др.

Автор ряда публикаций в научных изданиях, в том числе монографии «Медиация в судебном разбирательстве», в соавторстве первого российского учебника для вузов «Медиация», методического сборника «Медиация как способ внесудебного разрешения споров» и др.

Содержание программы

Блок 1. Технология коммуникации в переговорах и конфликте:

Установление контакта;
Прием передача информации;
Алгоритм передачи информации;
Коммуникативные нарушения в конфликте;
Барьеры коммуникации и их преодоление (игра);
Налаживание контакта (игра);
Эффективная работа с информацией;
Повышение достоверности информации в ситуации конфликта;
Невербальное и вербальное поведение;
Виды и установки слушания;
Техники вербализации;
Техники выявления скрытой информации (ролевая игра и последующий анализ);
Технология обратной связи (упражнения на отработку навыков);
Преодоление сопротивления и эффективная аргументация (игра);
Нейтрализация агрессии (упражнение);
Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями;
Виды поведения в конфликте;
Ведение групповых дискуссий.

Блок 2. Переговорный процесс:

Переговоры как основа для посредничества (игра);
Основные составляющие переговоров;
Стили поведения в переговорах;
Содержательная составляющая переговорного процесса. Интересы-потребности;
Планирование на основе информации подготовительного этапа. Взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций;
Алгоритм подготовки к переговорам;
Процедурное соглашение. Его функция и роль;
Перерыв в переговорах;
Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем;
Формирование повестки переговоров. Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения);
Способы интеграции интересов;
Соглашение (требование к нему);
Постконфликт и способы его предотвращения;

Блок 3. Медиация – посредничество в разрешении конфликта:

Понятие конфликта;
Факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта;
Интересы и позиции, анализ конфликта;
Участники конфликта;
Стадии и динамика развития конфликта;
Стили поведения людей в конфликте;
Медиация – переговоры с участием третьей стороны. Преимущества медиации как способа разрешения конфликта. Принципы медиации. Правовое регулирование медиации;
Стадии медиации;
Процедура медиации и ее значение;
Вступительное слово медиатора, процедурные соглашения. Представление участников;
Дискуссия. Отработка эмоций;
Выработка соглашения. Заключение соглашения. Выход из медиации;
Требования к личности медиатора;
Медиабельность спора.

Блок 4. Документооборот в медиации

Правила проведения процедуры медиации;
Соглашение о применении процедуры медиации и медиативные оговорки;
Соглашение об обеспечении проведения процедуры медиации;
Медиативное соглашение, его утверждение судом и удостоверение нотариусом;
Процессуальное оформление медиации;
Представительство в медиации и оформление полномочий;
Нотариальное удостоверение медиативных соглашений;
Утверждение медиативных соглашений судом.

Как проходит обучение?

Формат ролевых игр

Вы успеете побыть и медиатором, и одной из конфликтующих сторон, и просто наблюдателем.

Обратная связь

Вы будете получать постоянную обратную связь по домашним заданиям от кураторов курса.

Участие наставников в групповой работе

Благодаря большому количеству упражнений, все теоретические аспекты медиации запомнятся очень быстро и надолго.

Стоимость программы обучения — 40 000 рублей

Вы можете оплатить обучение онлайн, следуйте инструкциям по ссылке

Условия поступления

На обучение по программе принимаются:

лица, имеющие среднее профессиональное образование (диплом о среднем профессиональном образовании (базовый, повышенный уровень));
лица, имеющие высшее образование (диплом бакалавра, диплом специалиста, диплом магистра);
лица, получающие высшее профессиональное образование (студенты вузов старших курсов);
лица, получающие среднее профессиональное образование (студенты колледжей, техникумов).

Документы, необходимые при поступлении:

диплом государственного образца и его копия;
приложение к диплому государственного образца и его копия;
паспорт и его копия (развороты с фотографией и местом прописки);
свидетельство об изменении фамилии, имени, отчества и его копия (при необходимости);
1 фотография размером 3x4;
номер ИНН (для заполнения договора).

Деканат факультета профессиональной переподготовки

Часы работы
пон.-пятн.: 09:30–18:00

Адрес
Пермь, ул. Студенческая, 23, кабинет 202

Телефон:
+7 (342) 205-52-53

E-mail:
fpp@hse.ru

Viber +7 982 481 83 03